Política de Entrega

Prazos e Entregas

Entrega A Ellus Performance utiliza diversas transportadoras e os Correios para a entrega de seus produtos. O prazo de transporte varia conforme a região de destino e o tipo de frete escolhido no momento da compra. Por isso, acompanhe sempre o status do seu pedido pelo código de rastreio e certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber a encomenda na data prevista.

Horários de entrega As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h (exceto feriados nacionais, estaduais e municipais). O prazo de entrega começa a contar somente após a confirmação do pagamento, que pode levar até 2 (dois) dias úteis para ser identificado (especialmente em casos de boleto bancário).

Imprevistos que podem causar atrasos Infelizmente, situações fora do nosso controle podem ocorrer, como: · Roubo ou extravio da carga; · Catástrofes climáticas (chuvas fortes, enchentes, ventanias etc.); · Greves de transportadoras ou dos Correios; · Bloqueios de rodovias ou manifestações que impeçam o tráfego normal.

Nesses casos, o prazo inicialmente informado poderá ser ultrapassado. Faremos o possível para manter você informado.

Informações importantes

  • O código de rastreio será enviado automaticamente para o e-mail cadastrado assim que o produto for despachado.
  • Sábado, domingo e feriados não são considerados dias úteis para contagem de prazo.

Retire na Loja (Retirada no Local) Caso tenha escolhido a opção “Retire na Loja”, seu pedido ficará disponível para retirada em nosso endereço físico após a confirmação do pagamento: Endereço: Q 54, Lote 03, Centro, Santo Antônio do Descoberto – GO, CEP 72.900-362 Leve um documento com foto e o número do pedido. O prazo para retirada é de até 15 dias corridos após o aviso de disponibilidade. Após esse período, o pedido será cancelado e o valor estornado.

Atenção no momento do recebimento Antes de aceitar a entrega, verifique se a embalagem está intacta e sem sinais de violação. Caso constate qualquer irregularidade (embalagem aberta, amassada, molhada ou com avaria), recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nosso atendimento: E-mail: [email protected] Telefone / WhatsApp: (11) 3769-2481

Estamos sempre à disposição para garantir a melhor experiência na sua compra!

Ellus Performance e Estética Automotiva Ltda CNPJ: 61.246.134/0001-81 Q 54, Lote 03 – Centro Santo Antônio do Descoberto – GO CEP: 72.900-362